20 de abril de 2022
O live commerce ou “comércio ao vivo”, é um novo formato de vendas online que ganhou força no mundo todo, com a chegada da pandemia da Covid-19, em 2020. Hoje essa tendência de negócios veio para ficar, trata-se de vendas por transmissão ao vivo na internet, geralmente realizada por influenciadores ou empreendedores, que apresentam os produtos e interagem com o público, unindo a praticidade de um e-commerce e a humanização dos atendimento das lojas presenciais. Essa febre teve início em 2016 na China. O país é hoje a maior referência sobre o assunto, já foram feitas mais de 10 milhões de transmissões ao vivo, movimentando US$ 157 bilhões pelo mundo e gerando 1,7 milhão de empregos, de acordo com o Ministério do Comércio da China . E segundo uma estimativa da consultoria Research and Markets, o live commerce ainda deve gerar receitas próximas dos US$ 600 bilhões pelo mundo afora até 2027. Desde então, devido ao seu sucesso, a estratégia tem sido utilizada tanto por grandes empresas quanto por pequenos empreendedores. No Brasil, esse mercado está se desenvolvendo e tende a crescer. Essa forma de vendas tem sido utilizada por algumas empresas. A primeira grande experiência de live commerce no país foi feita pela Americanas.com, que promoveu uma transmissão ao vivo com a influenciadora Camila Coutinho, para demonstrar produtos de maquiagem e cosméticos. Em seguida, outros varejistas aderiram ao modelo como a Magazine Luiza, Riachuelo, Arezzo, Renner, entre outras. Esse tipo de comércio oferece várias vantagens como a proximidade com o público, gerando confiança e fortalecimento do relacionamento com o cliente e, consequentemente, o aumento das conversões, além da possibilidade de apresentar os produtos na prática com demonstrações, a autonomia de se poder vender em qualquer lugar, engajamento do público com suas redes sociais e a captação de leads. Abaixo, segue alguns passos utilizados pelos chineses, líderes mundiais nesse segmento, para te ajudar a impulsionar suas vendas: Crie um bom roteiro Antes de iniciar a sua live faça um planejamento sobre os assuntos que serão falados, estude os produtos e as suas características, os benefícios, o público e esteja pronto para responder qualquer tipo de dúvida, tente evitar os improvisos. Escolha o apresentador Um intermediador de live commerce deve gerar engajamento e entretenimento para o público. O apresentador mostra as aplicações ao vivo dos produtos, conversa, oferece atenção e tira as dúvidas dos clientes. São pessoas que precisam entender sobre a sua persona, podem ser influenciadores, vendedores ou o próprio dono do negócio, mas é preciso que exista uma proximidade e conexão com o público. Os influenciadores são uma ótima estratégia de conversão de vendas, pois trazem mais credibilidade e têm grande poder de persuasão com a audiência. A influenciadora chinesa Viya, conseguiu vender em 2019, em uma transmissão pela plataforma Taobao Live, mais de 15 mil frascos de perfume, em poucos minutos, outro influenciador de beleza o chines Austin Li, também já vendeu 15 mil batons em apenas cinco minutos durante uma transmissão. Defina o local Para gravar, escolha um ambiente com uma boa iluminação, limpo e sem ruídos. Um celular com uma câmera de boa qualidade já é o suficiente para transmitir uma live por plataformas ou mídias sociais. Escolha a plataforma Na China, existem diversas plataformas que oferecem suporte para live commerce, são plataformas integradas, onde é possível fazer tudo em um só lugar, como transmitir a live, interagir com o público e vender em apenas um clique. Na China, a plataforma mais utilizada para fazer live commerce é o TaoBao, que é usado pelos maiores varejistas oferecendo diversos canais de transmissão ao vivo, que geram 150 mil horas diárias de conteúdo. A maioria das lojas chinesas online possuem em seu site uma página que direciona para a live commerce dos produtos. Porém no Brasil, as tecnologias mais utilizadas para fazer lives ainda são as mídias sociais como, o Instagram e o Youtube e para realizar uma compra é preciso entrar no link do e-commerce ou por meio de um QR Code. Utilize Gatilhos Mentais Nos aplicativos de vendas da China, é comum a frequência de diversos cupons de descontos e promoções limitadas. Essas técnicas fazem parte dos gatilhos mentais de urgência e exclusividade, que influenciam o consumidor a fechar uma compra rapidamente para não perder o benefício. Além disso, pode ser oferecido frete grátis, descontos, missões com os clientes em troca de benefícios, gerando uma maior taxa de conversão. Interagir sempre com um público fazendo perguntas e respondendo comentários é uma ótima forma de conseguir um bom engajamento para a sua live. Créditos: Redação China2Brazil
25 de fevereiro de 2022
A Volcengine, da ByteDance, organizou uma Conferência de Tecnologia de Vídeo em Nuvem, e Alibaba Cloud e Tencent Cloud participaram, e lançaram em conjunto um “Padrão de sinalização de protocolo de transmissão ao vivo de latência ultra baixa”. Este padrão define oficialmente o processo de interação de sinalização “cliente-servidor” da transmissão ao vivo pela primeira vez, reduzindo a lentidão da tecnologia tradicional de transmissão de 3 a 6 segundos para 1 segundo. A redução na latência pode ser aplicada na transmissão de jogos, aulas online e outras áreas de grande importância, trazendo uma experiência ao vivo mais fluida e rápida. Na tecnologia tradicional de transmissão ao vivo, há um atraso significativo devido a fatores como protocolos de transmissão. Por exemplo, ao assistir a um jogo no celular, muitas vezes pode se ouvir aplausos e comemorações antes do gol ser feito na tela do celular, é um atraso inevitável. Para reduzir o delay, a indústria de vídeo começou a usar a tecnologia WebRTC (Web Instant Messaging) nos últimos anos. No entanto, como WebRTC não define o processo de interação de sinalização, diferentes usuários têm seu próprio conjunto de lógica de interação entre o cliente e o servidor, o efeito é desigual e a indústria carece de uma solução padronizada. O padrão que Volcengine, Alibaba Cloud e Tencent Cloud estabeleceram em conjunto, com base na prática técnica, simplifica o processo de interação de sinalização, além de trazer várias otimizações no WebRTC. Os novos padrões técnicos fazem com que o atraso das transmissões ao vivo para uma distribuição em larga escala seja por volta de 1 segundo, podendo chegar a 0,5 segundos. Fonte: IT Home Imagem principal: Paul Einerhand/ Unsplash
24 de fevereiro de 2022
A escala da indústria de vídeo on-line da China ultrapassou os 100 bilhões de yuans. A fonte de receita veio principalmente do pagamento do usuário e de publicidade da extremidade, segundo relatório de pesquisa da indústria de vídeo online da China 2022. O alto custo do conteúdo, formas de pagamento não maduras e outros fatores levaram cada vez mais plataformas de vídeo a ter problemas de rentabilidade. De acordo com o relatório, IQIYI, YOUKU, Tencent Video, Mango TV, Bilibili são os cinco maiores players de streaming de vídeo da China. Mango TV é atualmente o que mais obtém lucro. A proporção de usuários de vídeo online do sexo feminino aumentou 3,1% em comparação com o mesmo período de 2020. A proporção de usuários com alto conhecimento e renda e que vivem em cidades de segunda linha ou acima é significativamente maior do que a média. Segundo o relatório, mais de 30% dos usuários optaram por comprar telefones celulares com um preço de 2500 yuans ou mais para atender às suas necessidades de qualidade de imagem de vídeo A indústria no aperto da política de proteção de direitos autorais de conteúdo, o futuro continuará a explorar o modelo de lucro, coração para fazer aprimoramento de conteúdo, fornecer serviços diversificados, melhorar a aderência dos membros pagos e o preço unitário do cliente. Além disso, serão feitos esforços para explorar mercados no exterior e melhorar as capacidades de operação e análise inteligentes para alcançar uma situação vantajosa tanto para as empresas quanto para os clientes. De 2012 a 2017, o tamanho do mercado da indústria de site de streaming de vídeo chinês mostrou uma tendência ascendente de alta velocidade. Espera-se que atinja 162,63 bilhões de yuans em 2022. A escala de usuários ativos nos sites de streaming de vídeo chinês estabilizou em mais de 600 milhões de usuários, com o pico de usuários nas férias escolares, chegando a 747 milhões. Fonte: MobTech Tradução: Mei Zhen Li
3 de dezembro de 2021
A Comissão da Educação Municipal de Pequim anunciou, no dia 2 de dezembro, o “Plano teste de tutoria online para professores do ensino médio de Pequim”, realizado em conjunto com o Escritório Municipal de Finanças de Pequim. O plano propõe, por meio do estabelecimento de uma plataforma de ensino online aberta para professores do ensino médio, incentivados a usar seus conhecimentos e vantagens educacionais, abrir recursos de ensino de forma independente e fornecer várias formas de tutoria online. Os alunos do Ensino Médio da cidade podem escolher as aulas adequadas de acordo com suas necessidades, resolvendo qualquer tipo de problema durante a aprendizagem, ajudando no fortalecimento da base de conhecimento, compensando pontos fracos e refinando suas habilidades. Seguindo as etapas de implementação, no primeiro semestre de 2021, a plataforma foi aberta para alunos do Ensino Médio em 9 regiões de Pequim, e será expandida para todos os alunos da cidade até 2022. As disciplinas de tutoria são Língua Chinesa, Matemática, Inglês, Ética e Estado de Direito, Física, Química, Biologia, História e Geografia. O horário das aulas é das 18:00 às 21:00, de segunda a sexta-feira, especificado de acordo com o calendário da escola. A plataforma conta com quatro formas de ensino: aulas particulares online em tempo real, salas de aula interativas em tempo real, central de perguntas e respostas, e aprendizagem e microaulas. Fonte: IT Home
11 de agosto de 2021
No dia 11 de agosto, a Academia de Tecnologia da Informação e Comunicação da China divulgou um relatório de pesquisa sobre a operação das empresas chinesas de serviços online listadas no segundo trimestre de 2021. As 10 maiores empresas de serviços da China por valor de mercado são Tencent Holding, Alibaba, Meituan, Pinduoduo, JD, Kuaishou, NetEase, Baidu, Didi Travel e Shell. O relatório apontou que, em junho de 2021, o valor de mercado total dessas empresas foi de US$ 2,78 trilhões, e o valor de mercado somado das 30 maiores empresas globais listadas foi de US$ 8,7 trilhões. Globalmente, a taxa de crescimento das 10 maiores corporações aumentou, e a taxa das empresas chinesas é maior que a dos EUA. Onze empresas chinesas foram listadas entre as TOP 10 maiores empresas globais de serviços online por valor de mercado, o mesmo do trimestre anterior. Fonte: IT Home Imagem principal: Taylor Vick/ Unsplash
30 de julho de 2021
No primeiro semestre desse ano, o mercado de varejo online da China melhorou em quantidade e qualidade, e continua subindo, de acordo com o site oficial do Ministério do Comércio. O National Bureau of Statistics diz que as vendas alcançaram 6,11 trilhões de yuans, um aumento de 23,2% em relação ao ano passado e um aumento médio de 15,0% em dois anos. As vendas online no varejo de bens físicos foi de 5,03 trilhões de yuans, crescimento de 18,7% ano a ano e uma média em dois anos de 16,5%, representando 23,7% do total das vendas de bens de consumo. Monitoramento do big data empresarial O consumo saudável tem se tornado cada vez mais popular, com vendas de artigos esportivos de natação, futebol e ioga aumentando 128,9%, 106,2% e 55,1%, respectivamente, em relação ao ano anterior. Durante a promoção “618” nas plataformas de e-commerce, as marcas nacionais ocuparam mais de 70% das vendas. O consumo de serviços online continua a se recuperar. A receita de pedidos de refeição online teve um aumento de 48,2%, já as refeições nos restaurantes tiveram um aumento de 93,1%. Vendas online de viagem, como passagem e hospedagem, aumentaram 71,6% em relação ao ano anterior. O modelo de negócios continua se inovando. Novos modelos, como e-commerce ao vivo, personalização reversa e entrega instantânea estão se desenvolvendo bem, e as necessidades do consumidor em vários tipos e personalizadas estão sendo atendidas. Fonte: Economic View
15 de outubro de 2020
A KPMG e a AliResearch, parceira de pesquisa do Alibaba, publicaram recentemente o relatório “E-commerce Livestreaming para um mercado de trilhões”, prevendo que a escala de mercado do livestreaming de e-commerce chegará a 1,05 trilhão de yuans (R$ 87 bilhões) em 2020, com um crescimento massivo de 438,8 bilhões de yuans (aproximadamente R$ 364 bilhões) no último ano. O relatório também prevê que a taxa de inserção de livestreaming para e-commerce no mercado de comércio social aumentará para 8,6%. A transmissão ao vivo de comércio eletrônico deve continuar a crescer rapidamente, com uma escala de quase 2 trilhões de yuans e uma taxa de inserção atingindo 14,3% em 2021, de acordo com o relatório. Conforme analisado pela KPMG e AliResearch, as vendas de livestreaming não só aumentam o consumo doméstico como renovam a economia tradicional, criam novas formas de emprego e diminui a pobreza rural por meio de 1,4 milhão de livestreams de empresas rurais exercento atividades de e-commerce. Conforme mostrado nos dados publicados pelo Ministério do Comércio da China, mais de 10 milhões de transmissões ao vivo com intuito vendas online foram realizadas em todo o país com quase 50 bilhões de telespectadores, representando um rápido crescimento desde que se tornou popular em 2016. Com a expansão da indústria de livestreaming, um número crescente de organizações de serviços de rede multicanal (MCN) nasceu para competir por transmissões ao vivo e tráfego influentes. As agências MCN também estão preocupadas com as formas estreitas de monetização do tráfego, que na maioria dos casos é comissão de publicidade. Com o festival de compras double eleven em andamento, as principais transmissões ao vivo chinesas, incluindo a do Austin Li e da Viya, listaram as informações de desconto (como cupons ou links) em suas contas do Weibo, bem como em suas plataformas de transmissão ao vivo no Taobao. Fonte: Pandaily
14 de julho de 2020
Dados sobre a atividade bancária da China em 2020, mostram que até 30 de junho, um total de 1.332 agências bancárias foram encerradas, totalizando 1.366 até agora neste ano. Só na primeira semana de julho, 34 agências bancárias na China foram fechadas. De acordo com dados da China Banking Association, divulgados pelo STCN.com, atualmente, vários bancos na China oferecem quase 90% de seus serviços de maneira online. Nos últimos anos, com o avanço da tecnologia, o banco online, o banco móvel, o WeChat , o Alipay e outros novos métodos de pagamento se popularizaram na China. Em contrapartida, a grande rede de agências bancárias, uma das principais características dos bancos comerciais chineses, encolheu drasticamente. Os serviços de balcão físico representaram menos de 5% do volume total de serviços e continuam em declínio. Enquanto isso, o número de funcionários dos bancos também diminuiu. Em 2019, o número de funcionários dos quatro principais bancos da China, o ICBC, Banco Agrícola da China, Banco de Comunicações e Banco da China diminuiu em 16.319. No final de 2019, o Banco Agrícola reduziu mais de 16 mil posições de atendente, com um grande número deles sendo transferidos para outras posições. De uma perspectiva regional, as províncias de Guangdong, Shandong, Zhejiang e Jiangsu tiveram as maiores paralisações na primeira metade do ano, representando quase um quarto do total em todo o país. Na era pós-pandêmica, o pagamento sem papel será ainda mais favorecido pelos consumidores. Houveram notícias sobre a moeda digital do banco central da China . No dia 8 de julho, o Instituto de Pesquisa de Moeda Digital do Banco Central da China e a Didi Chuxing , proprietária da 99, chegaram oficialmente a um acordo de cooperação estratégica para explorar, em conjunto, a inovação e a aplicação do RMB digital no campo de viagens inteligentes. Os analistas acreditam que as agências bancárias têm um limite superior em termos de quantidade, e podem ser fechadas se os residentes locais não puderem apoiar a manutenção do ponto de equilíbrio. No futuro, os bancos devem manter apenas os serviços offline indispensáveis, visando principalmente os consumidores mais velhos e distribuir mais agências físicas nas áreas rurais. Fonte: STCN.com
14 de julho de 2020
O número de jovens com menos de 20 anos que ingressaram em grupos de compras na plataforma de e-commerce Pinduoduo aumentou significativamente após o vestibular nacional da China, Gaokao. Os dados são de um levantamento de consumo feito pela empresa sobre a "economia pós-Gaokao". No dia 9 de julho, dia após do término do Gaokao, as vendas de produtos digitais na plataforma aumentaram mais de 210% em relação ao dia anterior. Durante o período do Gaokao, os pedidos de marcas chinesas de telefones, como Huawei, Honor, Xiaomi, Lenovo, OPPO, entre outras, superaram marcas estrangeiras, como Apple, Samsung e Dell. Os pedidos diários de produtos de férias e lazer, como viagens curtas ou associação a sites de vídeo, ultrapassaram 100 mil. A Pinduoduo declarou que forneceria ainda subsídios para produtos de viagem, incluindo bilhetes para os parques de diversão Disneyland e Happy Valley. Além disso, o volume de pesquisas de produtos de beleza e cuidados pessoais na Pinduoduo também aumentou quase 300% de 9 a 11 de julho, em comparação com os dias anteriores. Algumas marcas tradicionais, como Pechoin e Maxam, são cada vez mais bem-vindas pela nova geração de consumidores. Lanches e roupas também chamaram a atenção. Segundo buscador da Pinduoduo, as vendas de biscoitos no estilo japonês, cereais de frutas importados e outros produtos aumentaram recentemente de maneira considerável. A plataforma está intensificando a promoção de lanches e bebidas característicos de diferentes países, com produtos franceses, japoneses e chilenos sendo lançados online. Leia também: China realiza vestibular unificado em meio à Covid-19 Fonte: Tencent News Fonte da foto:
13 de julho de 2020
O livre-streaming não é um fenômeno novo na China, mas viu um boom durante a pandemia do coronavírus. As lives de vendas de produtos online ( live streaming e-commerce ou livecommerce ) foram as que mais cresceram. Em 2019, a indústria movimentou US$ 61, 3 bilhões, e poderá dobrar em 2020, de acordo com a iResearch. Novas regras previstas para entrar em vigor em julho podem impôr restrições à prática e garantir a segurança dos usuários. Em junho, a China Advertising Association formulou o "Código de Conduta para Atividades de Marketing Ao Vivo Online" e divulgou uma lista de exigências a serem cumpridas a partir de julho por empresas que fazem livecommerce. Tais exigências incluem o padrão de qualidade dos produtos, modo de cobrança, promoção e tráfego no setor de transmissão ao vivo e os âncoras. Durante as transmissões ao vivo, as empresas não poderão usar termos como "o preço mais baixo em toda a rede", "nível nacional", "superior", "melhor", ou palavras comparativas semelhantes de terminologia ilegal. Essas regras seguem a Lei da Publicidade da China. Como parte importante do livestreaming, o âncora que está apresentando os produtos deve obter um certificado de qualificação após treinamento e ser registrado em instituições profissionais. Na plataforma para a transmissão ao vivo, o âncora deve ser registrado com nome real e é proibido transferir ou emprestar sua conta a terceiros. Na frente das câmeras é permitido usar apelidos ou outros nomes desde que atendam aos requisitos estabelecidos. Na semana passada, um relato no Twitter mostrou que estrangeiros não podem aparecer em lives na China. O perfil @JoshuaDummer, relatou que a conta de sua esposa fora bloqueada após ele aparecer rapidamente na live. O TikTok (Douyin na China) notificou dizendo que era proibida a aparição de estrangeiros. Além disso, os dados de marketing fornecidos pela âncora aos comerciantes e plataforma de marketing online devem ser verdadeiros, e passarão por checagem. As novas regras visam evitar a falsificação de dados de tráfego, assim como a falsificação de comissões de comerciantes e promoções falsas. As regulações das atividades de live-streaming, porém, não são totalmente novas. Pelo menos desde 2016, a Administração do Ciberespaço da China vem trabalhando para melhorar a segurança no tipo de conteúdo transmitido, principalmente em jogos online e entretenimento. As punições são para casos de uso inadequado de linguagem (como palavrões), imagens (pornografia, nudez ou roupas consideradas provocativas), e jogos de azar. Em junho, 10 plataformas, incluindo douyu.com, bilibili.com e huya.com, foram punidas por violar os regulamentos ao transmitir conteúdo inapropriado. Durante a pandemia, diversas empresas chinesas, não apenas de e-commerce se beneficiaram da nova modalidade para divulgar produtos e impulsionar vendas com influenciadores digitais usando sua imagem para alcançar mais pessoas, e até CEOs de empresas, como é o caso de Mingzhu Dong, CEO da Gree Electric Appliances, que em sua primeira live pelo aplicativo de vídeos Kuaishou, conseguiu vender o equivalente a R$ 257 milhões. Os agricultores, cujo setor foi severamente afetado pela pandemia, encontraram na tecnologia e nas lives, uma forma de vender produtos. Com o auxílio de empresas de ecommerce como Pinduoduo e Alibaba, eles puderam vender frutas e legumes direto para os consumidores. Muitos fazem lives direto das plantações demonstrando a qualidade dos alimentos direto do pé. Prefeitos de cidades foram para a frente das câmeras promover produtos agrícolas de seus municípios. Leia também: Cidade de Guangzhou incentiva influenciadores de e-commerce de lives Por Keila Cândido Com informações de Xinhua News Agency