4 de novembro de 2020
https://youtu.be/XlTWz57TY8Y A Black Friday Chinesa chegou! Na China, o dia 11 de novembro (11/11, Dia dos Solteiros) é o maior festival de compras online. E para este ano, o festival começou mais cedo ainda. As lojas já começaram a esquentar desde o dia 1 de novembro. Para garantir que as encomendas cheguem a tempo, a China Railway Shunfeng Express iniciou um teste de entrega por trem-bala Fuxing, que carrega 40 toneladas de uma vez. Além disso, ele é mais pontual que avião comercial e mais rápido que transportes rodoviários. Fonte: Xinhua News Agency
30 de outubro de 2020
Recentemente o número de casos confirmados por dia da covid-19 atingiu um novo recorde na Europa. Atualmente, as pessoas já estão acostumadas com o home office, mas a reação que tiveram com o isolamento social foi bem diferente comparado com a primeira vez. Agora, elas estão comprando mais móveis para melhorar e diferenciar o ambiente de vida e trabalho. Os consumidores franceses escolheram a compra online porque as lojas e supermercados físicos na França estão com falta de estoques e o e-commerce foi uma das poucas formas de adquirir os produtos no momento. As exportações de móveis crescem drasticamente na China, as empresas expandem a capacidade de produção Afetada pelo fechamento de lojas no exterior, em março-abril deste ano, a Home bound Economy (termo surgido para ilustrar o consumo da vida home office) está voltando ao exterior, gerando um boom ainda maior nas compras online. A plataforma de comércio internacional da Alibaba, Aliexpress, por exemplo, em setembro, as vendas de móveis grandes aumentaram 3 vezes comparado com o ano passado. As vendas de cadeiras de escritório na Europa dispararam 500%, as vendas de sofás aumentaram mais de 200%, equipamentos de iluminação interna aumentaram mais de 50%, as lâmpadas UV germicidas aumentaram quase 200% ao ano. Além de móveis e lâmpadas, outras categorias domésticas também obtiveram crescimento acentuado. No mercado francês, houve um grande procura por luzes de suporte para o cultivo de vegetais, esta categoria aumentou 129%. A epidemia também estimulou o fenômeno de DIY (design próprio), os equipamentos para a atividade como mini motosserras aumentaram 258%; os utensílios de panificação, de café na França também tiveram um crescimento de 50% e 150%, respectivamente. O líder da categoria de indústria de móveis da AliExpress, Ding Huiying, disse aos repórteres da 21st Century Business Herald (CBH), que o aumento das exportações de móveis foi um imprevisto, muitos pedidos de fábrica foram agendados para o ano seguinte. Isso aconteceu, pois após o controle efetivo da epidemia da China, as exportações de manufaturados da China apresentaram flexibilidade; por outro lado, a China é o maior produtor mundial de móveis, a capacidade de produção foi responsável por mais de 25% da participação global. É também o maior exportador de móveis. Encomendas do comércio exterior migram de offline para online Foi relatado que em 28 de outubro, foi estabelecido em Foshan o primeiro armazém de contêineres de exportação de produtos de grande escala em peso e tamanho, o que supre a ineficiências da logística de exportações para produtos acima de 30 kg. Agora os comerciantes podem parear entre eles e montar um container para exportar juntos os produtos, dessa forma estimam que os custos logísticos podem ser reduzidos de até 70%. Ding Huiying explicou que no futuro, sejam compras de motocicletas elétricas, camas, sofás e outros itens com grande escala de peso e de tamanho, ou banheiras chinesas, banheiros, azulejos e outras mercadorias frágeis, podem ser adquiridos com um clique e a distribuição do produto acontecera através dos produtos estocados nos armazéns. Ela apresentou também que neste ano, no evento da Double Elevem, a Aliexpress e a empresa logística CAINIAO irão preparar 300 aeronaves para exportar as mercadorias chinesas ao redor do mundo, com uma frequência em média de 20 aeronaves a cada 2 semanas. Fonte: 21caijin
29 de outubro de 2020
O porta-voz do Ministério do Comércio, Gao Feng, anunciou em uma coletiva de imprensa os dados dos três primeiros trimestres das vendas online de varejo. Foram mais de 8 trilhões de yuans (R$6,8 trilhões), um aumento de 9,7% comparando com o mesmo período do ano anterior. Desse montante, as vendas a varejo de produtos agrícolas resultaram em 288,41 bilhões de yuans (247.93 bilhões de reais), um aumento de 34,3%. Já as importações de E-commerce a varejo aumentaram mais de 17% em relação ao ano anterior. Japão, Estados Unidos e Austrália são os três maiores países de origem da importação. Nos 8 trilhões de yuans (R$6,8 trilhões) do total das vendas online, 6,6 trilhões de yuans (R$5,6 trilhões) são de vendas de bens físicos, representando 24,3% das vendas totais de bens de consumo no varejo do país (incluindo online e offline), 4,8 pontos percentuais a mais do que no mesmo período do ano passado. Gao Feng, apontou que o e-commerce está acelerando a digitalização do mercado, dando origem a novas formas e modelos de negócio, ampliando a cadeia industrial, cadeia de suprimentos e cadeia de valor, e impulsionando a economia digitalizada. A contínua atualização de tecnologias nas vendas online, como o atual consumo saudável e o consumo verde, fez com que o E-commerce evoluísse fortemente. Analisando o histórico, modelos que combinam entretenimento e consumo, como as live commerce, fizeram sucesso nos últimos anos. Outro é o modelo "sem contato" que se tornou um canal importante para que bens e serviços cheguem diretamente aos consumidores, sem intermediários. Grandes empresas de E-commerce usam o modelo C2M (Costumer to Manufacture), ou seja, com os dados, tecnologia e criatividade reunidos online, alimentam as empresas reais, construindo uma "plataforma de fabricação inteligente" que promove a inovação, redução de custos e suprir deficiências. De acordo com Gao Feng, no setor de serviços online obtiveram resultados positivos. Os dados do Ministério de Comércio mostram que, no terceiro trimestre, o consumo online de entrega de comidas cresceu quase 10% em relação ao ano anterior, enquanto o crescimento do turismo online passou de negativo a positivo. Fonte: 21caijin
27 de outubro de 2020
Recentemente, a BMW assinou um memorando de cooperação estratégica com a Alibaba, tornando-se a primeira empresa automotiva a acessar o sistema operacional de negócios da Ali. De acordo com o memorando, as duas partes lançarão em conjunto o primeiro negócio de vendas e serviços online para concessionárias de marcas de carros high-end, conectando a experiência do usuário online e offline. O tráfego de usuários online gerado pela cooperação será canalizado para os revendedores, criando mais oportunidades de negócios para eles. Assistido do sistema global de afiliação da Alibaba, as marcas BMW e MINI, ambos da empresa BMW, realizarão atividades de marketing e serviços de afiliação de marcas nas múltiplas plataformas online da Alibabac para melhorar a aderência do usuário e impulsionar o crescimento dos negócios. De acordo com o anúncio da BMW, no futuro, com o apoio de concessionárias, os clientes poderão comprar carros BMW e MINI diretamente online através das principais lojas oficiais BMW e MINI no site Tmall e se cadastrarem para a adesão à marca em um clique. Também estarão disponíveis online compromissos online para test drives, reparos, manutenção e outros serviços, finanças e leasing. Além disso, a Double Eleven deste ano, Alibaba terá mais de 50 marcas de carros e mais de 100 modelos participando do evento. Entre eles, os veículos de nova energia representam cerca de 30%, incluindo marcas como FAW-Volkswagen, Beijing Hyundai e Audi. Fonte: 36Kr
15 de outubro de 2020
A KPMG e a AliResearch, parceira de pesquisa do Alibaba, publicaram recentemente o relatório “E-commerce Livestreaming para um mercado de trilhões”, prevendo que a escala de mercado do livestreaming de e-commerce chegará a 1,05 trilhão de yuans (R$ 87 bilhões) em 2020, com um crescimento massivo de 438,8 bilhões de yuans (aproximadamente R$ 364 bilhões) no último ano. O relatório também prevê que a taxa de inserção de livestreaming para e-commerce no mercado de comércio social aumentará para 8,6%. A transmissão ao vivo de comércio eletrônico deve continuar a crescer rapidamente, com uma escala de quase 2 trilhões de yuans e uma taxa de inserção atingindo 14,3% em 2021, de acordo com o relatório. Conforme analisado pela KPMG e AliResearch, as vendas de livestreaming não só aumentam o consumo doméstico como renovam a economia tradicional, criam novas formas de emprego e diminui a pobreza rural por meio de 1,4 milhão de livestreams de empresas rurais exercento atividades de e-commerce. Conforme mostrado nos dados publicados pelo Ministério do Comércio da China, mais de 10 milhões de transmissões ao vivo com intuito vendas online foram realizadas em todo o país com quase 50 bilhões de telespectadores, representando um rápido crescimento desde que se tornou popular em 2016. Com a expansão da indústria de livestreaming, um número crescente de organizações de serviços de rede multicanal (MCN) nasceu para competir por transmissões ao vivo e tráfego influentes. As agências MCN também estão preocupadas com as formas estreitas de monetização do tráfego, que na maioria dos casos é comissão de publicidade. Com o festival de compras double eleven em andamento, as principais transmissões ao vivo chinesas, incluindo a do Austin Li e da Viya, listaram as informações de desconto (como cupons ou links) em suas contas do Weibo, bem como em suas plataformas de transmissão ao vivo no Taobao. Fonte: Pandaily
14 de outubro de 2020
O Ministério do Comércio anunciou que a 128ª Feira de Cantão será realizada online de 15 a 24 de outubro, com período de exibição de 10 dias. Esta é a segunda edição da Feira de Cantão online neste ano. De acordo com o responsável, para ajudar as empresas a explorar o mercado internacional e aumentar a confiança de todas as partes, o Ministério do Comércio decidiu não cobrar taxas de exposição durante a Feira de Cantão online, nem cobrar taxas para plataformas de e-commerce transfronteiriças envolvidas. O responsável disse que, no momento, os trabalhos de preparação, como organização da exposição, convite dos expositores e outros serviços complementares do evento estão sendo realizados gradativamente. A atual Feira de Cantão enriqueceu ainda mais as funções da plataforma online, integrando as funções de exibição, promoção, atracação e negociação online em uma única plataforma. Desde que a plataforma entrou em vigor em 15 de setembro, as empresas postaram continuamente os produtos, cerca de 2,02 milhões de produtos foram postados desde de 25 de setembro. Neste ano ampliou-se a escala de convites de expositores. Ao mesmo tempo, através do site oficial, mídia social, e-mail e outros canais, divulgaram informações sobre a feira para compradores internacionais. Em relação ao marketing, fizeram o uso dos principais mecanismos de busca e mídia social, para atingir os principais mercados e setores econômicos, e realizando atividades de "promoção na nuvem" em mais de 30 países e regiões para atrair mais compradores para participar da Feira de Cantão. As atividades complementares estão mais ricas. A atual Feira de Cantão realizará a avaliação do Canton Fair Export Product Design Award (Prêmio CF) para promover o desenvolvimento de alta qualidade do comércio exterior, com inovação em design. Ao mesmo tempo, uma série de eventos ao vivo de lançamento de novos produtos será realizada, com foco nos últimos produtos das empresas populares da Feira de Cantão. Fonte: Economic Daily; 21st Century Business Herald
13 de julho de 2020
O livre-streaming não é um fenômeno novo na China, mas viu um boom durante a pandemia do coronavírus. As lives de vendas de produtos online ( live streaming e-commerce ou livecommerce ) foram as que mais cresceram. Em 2019, a indústria movimentou US$ 61, 3 bilhões, e poderá dobrar em 2020, de acordo com a iResearch. Novas regras previstas para entrar em vigor em julho podem impôr restrições à prática e garantir a segurança dos usuários. Em junho, a China Advertising Association formulou o "Código de Conduta para Atividades de Marketing Ao Vivo Online" e divulgou uma lista de exigências a serem cumpridas a partir de julho por empresas que fazem livecommerce. Tais exigências incluem o padrão de qualidade dos produtos, modo de cobrança, promoção e tráfego no setor de transmissão ao vivo e os âncoras. Durante as transmissões ao vivo, as empresas não poderão usar termos como "o preço mais baixo em toda a rede", "nível nacional", "superior", "melhor", ou palavras comparativas semelhantes de terminologia ilegal. Essas regras seguem a Lei da Publicidade da China. Como parte importante do livestreaming, o âncora que está apresentando os produtos deve obter um certificado de qualificação após treinamento e ser registrado em instituições profissionais. Na plataforma para a transmissão ao vivo, o âncora deve ser registrado com nome real e é proibido transferir ou emprestar sua conta a terceiros. Na frente das câmeras é permitido usar apelidos ou outros nomes desde que atendam aos requisitos estabelecidos. Na semana passada, um relato no Twitter mostrou que estrangeiros não podem aparecer em lives na China. O perfil @JoshuaDummer, relatou que a conta de sua esposa fora bloqueada após ele aparecer rapidamente na live. O TikTok (Douyin na China) notificou dizendo que era proibida a aparição de estrangeiros. Além disso, os dados de marketing fornecidos pela âncora aos comerciantes e plataforma de marketing online devem ser verdadeiros, e passarão por checagem. As novas regras visam evitar a falsificação de dados de tráfego, assim como a falsificação de comissões de comerciantes e promoções falsas. As regulações das atividades de live-streaming, porém, não são totalmente novas. Pelo menos desde 2016, a Administração do Ciberespaço da China vem trabalhando para melhorar a segurança no tipo de conteúdo transmitido, principalmente em jogos online e entretenimento. As punições são para casos de uso inadequado de linguagem (como palavrões), imagens (pornografia, nudez ou roupas consideradas provocativas), e jogos de azar. Em junho, 10 plataformas, incluindo douyu.com, bilibili.com e huya.com, foram punidas por violar os regulamentos ao transmitir conteúdo inapropriado. Durante a pandemia, diversas empresas chinesas, não apenas de e-commerce se beneficiaram da nova modalidade para divulgar produtos e impulsionar vendas com influenciadores digitais usando sua imagem para alcançar mais pessoas, e até CEOs de empresas, como é o caso de Mingzhu Dong, CEO da Gree Electric Appliances, que em sua primeira live pelo aplicativo de vídeos Kuaishou, conseguiu vender o equivalente a R$ 257 milhões. Os agricultores, cujo setor foi severamente afetado pela pandemia, encontraram na tecnologia e nas lives, uma forma de vender produtos. Com o auxílio de empresas de ecommerce como Pinduoduo e Alibaba, eles puderam vender frutas e legumes direto para os consumidores. Muitos fazem lives direto das plantações demonstrando a qualidade dos alimentos direto do pé. Prefeitos de cidades foram para a frente das câmeras promover produtos agrícolas de seus municípios. Leia também: Cidade de Guangzhou incentiva influenciadores de e-commerce de lives Por Keila Cândido Com informações de Xinhua News Agency
11 de junho de 2020
O distrito de Huadu da cidade de Guangzhou, no sul da China, divulgou um plano para transformar Guangzhou em uma "cidade de e-commerce de lives", para continuar a estabilizar e promover o emprego. As "Medidas de apoio ao desenvolvimento do e-commerce de lives (2020-2022)" inclui, entre outras coisas, o incentivo financeiro aos influenciadores que fazem lives para e-commerce. O distrito de Huadu premiará os influenciadores que se destacarem no e-commerce de lives ao atingirem valores de vendas acima de 10, 20 e 50 milhões de yuans (R$ 7 milhões, R$14 milhões e R$35 milhões respectivamente). Os prêmios podem chegar a subsídios de até 500 mil yuans (R$ 347 mil) na compra de imóveis. Os influenciadores qualificados também serão priorizados no registro da cidade, nas matrículas de crianças em escolas, etc. A cada ano, os 10 principais "influenciadores de Huadu" serão selecionados e recompensados com um desconto de 30% no preço de mercado para aluguel e compra de casas. De acordo com o plano realizado por Huadu, deverão ser construídas, até 2022, 10 bases influentes de e-commerce de lives, com 100 lojas de benchmarking ao vivo e pelo menos 1000 influenciadores profissionais, com o objetivo de atingir mais de 100 bilhões de yuans (R$ 69 bilhões) nas vendas de e-commerce de varejo no distrito. Fonte: Yangcheng Evening News
10 de junho de 2020
A maior plataforma chinesa de e-commerce, Taobao, da Alibaba, anunciou nesta semana que a cantora virtual japonesa Hatsune Miku, também conhecida como Chuyin Weilai na China, foi oficialmente registrada no Taobao para fazer lives. Sua chegada ao Taobao atraiu um grande número de fãs, chegando a mais de 2,7 milhões em meio dia, superando muitas outras estrelas chinesas. Os fãs podem entrar em sua página pesquisando "Chuyin Weilai" no app do Taobao, sendo possível interagir com Chuyin com suas próprias imagens virtuais, tirar fotos juntos, conversar, filmar danças ou até ouvir sua saudação em chinês. Também foi divulgada pelo Taobao uma série de "fotos" das "viagens" de Chuyin em Hangzhou. Pode-se antecipar que "Hatsune Miku" aparecerá em cenários mais diversos no Taobao. Atualmente, como o festival de compras Tmall 618 está envolvido com toda a indústria do entretenimento, vários ídolos virtuais também entraram no Taobao. Anteriormente, a cantora virtual chinesa "Luo Tianyi" já havia começado a fazer lives pelo Taobao. Chuyin Weilai alcançou o topo da "lista do ranking das estrelas do Tmall 618". Sobre "Hatsune Miku" Criada em 2007 no Japão, Hatsune Miku é a primeira ídolo virtual do mundo e foi chamada por seus fãs de "A Primeira Princesa do Mundo", a aparência da cantora virtual é representada por uma adolescente com cabelo preso. Ela produziu uma versão cover de uma música folclórica finlandesa chamada "Ievan Polkka", que viralizou. Na China, ela é muito popular entre os jovens. Fonte: Phoenix News Fonte da foto: Taobao
28 de maio de 2020
Muitos conhecem a Alibaba pela Aliexpress e sua plataforma de compra Taobao, que é o maior site de compra online do mundo. Mas muitos não sabem que, até 2003, a Alibaba, criada em 1999, era uma empresa focada em negócios B2B, ou seja, venda de empresa para empresa. Poucos, provavelmente, sabem que o Taobao foi lançado em plena epidemia da SARS, enquanto os funcionários da Alibaba estavam em isolamento e home office. Em abril de 2003, na véspera da 93ª Edição da Feira de Cantão, a Alibaba havia prometido para 50 clientes que levaria suas amostras para a Feira para fazer a promoção destes produtos. Entretanto Guangzhou, a cidade sede da Feira, foi considerada epicentro da SARS (Síndrome Respiratória Aguda Grave). Apesar de o governo local ter anunciado que não teria problemas com a epidemia, a grande maioria dos expositores não queria se arriscar. Após algumas horas de discussão, Jack Ma decidiu seguir o plano original de participação no evento. “Prometemos para os clientes, precisamos cumprir nossa promessa. A Alibaba tem a obrigação de representar seus clientes, que são fornecedores chineses, e participar da Feira,” disse Jack Ma. Dia 11 de abril. A responsável pelo projeto na Alibaba, Jie Song, chegou em Guangzhou, ficando 7 dias na cidade. No dia 18 de abril, Jie Song voltou para Hangzhou, a cidade sede da Alibaba. Três dias depois, ela retornou ao escritório e começou a apresentar sintomas como congestão nasal, dor de garganta e nariz escorrendo. No dia 7 de maio, Jie Song foi diagnosticada com SARS, o quarto caso da Província Zhejiang. Na época, Jie Song tinha 26 anos e ficou à beira da morte. No outro lado, a Alibaba, que foi criada em 1999, também estava à beira de sua morte. Jie Song teve contato com muitas pessoas quando voltou para Hangzhou, e isso tinha um risco potencial enorme. Para evitar a transmissão da doença, a cidade de Hangzhou entrou em alerta total, e todos os funcionários da Alibaba precisaram ser isolados. A Alibaba tinha apenas 4 anos e estava numa fase de alto crescimento. O isolamento global significava que o site da Alibaba, que era um dos maiores sites de B2B, ficaria inoperante. Se isso acontecesse, seria um grande desastre para a recém-nascida Alibaba. Ao mesmo tempo, a mídia local também começou a criticar a decisão da Alibaba de participar da Feira de Cantão. O Diário do Povo publicou um artigo chamado “O custo de paralisia”, criticando fortemente a empresa sem citar nomes. As empresas que ficavam no prédio da Alibaba a viam como “inimigo público”, afirmando que foi a Alibaba que trouxe a “SARS”. Na cidade de Hangzhou, a empresa também foi alvo de muitas críticas. O responsável da empresa, Jack Ma, sofreu grandes pressões e publicou uma carta, se desculpando. Muitos achavam que a Alibaba estivesse chegando ao seu fim, até Jack Ma lamentou: “Não imaginei que os primeiros tiros da SARS fossem contra a nossa empresa”. “Isolamento completo” Por causa da epidemia, a Alibaba não teve outra opção: o mais importante era a prevenção da doença. Às 16h00 do dia 6 de Maio, Jack Ma anunciou no escritório da Alibaba que todos os funcionários precisariam fazer home office. As pessoas começaram a arrumar suas coisas, e o suporte da empresa verificou se todos poderiam acessar a internet em casa e conectar ao sistema da empresa. Ao mesmo tempo, os procedimentos internos também foram ajustados. Em duas horas, mais de 400 funcionários saíram da empresa e começaram a trabalhar em casa. Um dos fundadores da Alibaba, Lei Peng, comentou que naquela ocasião, tudo se organizou, inclusive sem ordem dos gestores, todo mundo sabia o que precisava ser feito. Durante o isolamento, a Alibaba funcionou normalmente. Os funcionários transferiram os telefones comerciais para suas casas e pediram para seus familiares falarem sempre “Alibaba, pois não”, ao atender o telefone. No dia 7 de Maio, o primeiro dia de home office da Alibaba, os clientes nem perceberam a diferença, batendo o recorde de seu negócio: tiveram 12500 mensagens de oportunidades de compra e venda. Naquela ocasião, ninguém da Alibaba falava sobre o que não podiam fazer, todos falavam sobre o que podiam fazer. Os funcionários começavam a trabalhar às 8h da manhã, almoçavam, e voltavam à frente do computador às 13h. Chegando às 20h e 21h, os funcionários começavam a conversar e brincar juntos. Eles até organizaram um concurso de Karaokê online. Jack Ma e o então COO Mingsheng Guan, pegavam suas listas de contato e ligavam para cada funcionário para ver se estavam bem. Ao terminar o isolamento, os serviços da Alibaba não foram interrompidos nenhuma vez, e muitos clientes nem ficaram sabendo do isolamento. Como os funcionários da Alibaba conseguiram responder de forma eficiente naquela época? Mingshen Guan explicou que a questão chave era a cultura organizacional da empresa. Os colaboradores se uniram de forma incrível e proativa. Todos diziam que poderiam ficar isolados, mas os serviços aos clientes não poderiam ser interrompidos. Cliente em primeiro lugar, essa é a cultura da empresa. Se não fosse esta cultura, na crise, você teria que ficar mandando. Naquela época, a Alibaba tinha uma grande vantagem, não precisava de ordens. Para lidar com os desastres externos, dois aspectos são mais importantes: união e proatividade. “Arma Secreta”: Taobao Durante a epidemia da SARS, muitos países alertaram sobre o risco de viajar para a China, havendo redução muito significativa de viagens de negócio ao país. Muitos estrangeiros não podiam viajar e optaram pelas compras on-line. Os negócios da Alibaba cresceram em torno de 50%. Ao mesmo tempo, o modo de negócio da Alibaba se tornou conhecido rapidamente pela China e no mundo. Neste período, as feiras foram prorrogadas, clientes cancelavam pedidos e a maneira tradicional de negócio enfrentou grandes desafios, com pequenas e médias empresas passando por uma situação extremamente agonizante. A comercialização de seus produtos pela internet se tornou a forma mais acessível e segura para se salvarem. O público alvo da Alibaba era exatamente as empresas de pequeno e média porte, visto que de 1,9 milhão de associados da Alibaba, 90% se encaixavam na categoria. Segundo Jack Ma, as empresas de pequeno e médio porte eram exatamente as que mais precisavam de informações relacionadas a vendas pela internet. A Alibaba não decepcionou e, após o isolamento, a empresa não só conseguiu manter o funcionamento normal dos seus dois sites, mas também observou crescimento de 5 vezes na vendas! Mais importante que isso, a SARS comprovou a eficácia das tecnologias digitais e de internet, o que se tornou um ponto de virada da internet na China. Durante a epidemia, milhões de pessoas começaram a experimentar fazer compras online, com medo do contágio. O autor do livro “Alibaba: The House That Jack Ma Built> (Alibaba, a casa construída pelo Jack Ma), Duncan Clark, escreveu: ”para muitos chineses, o avanço da conectividade na China e o surto da SARS se encontraram naquela ocasião, as pessoas começaram a ter ciência de que poderiam fazer algo dentro de casa. A prosperidade do e-commerce chinês foi percebida pelas pessoas depois de alguns anos, mas este acontecimento foi a origem dela.” Antes da SARS, o principal negócio da Alibaba era B2B, não fazia vendas para consumidores. Depois da SARS, Jack Ma percebeu que o varejo online seria uma demanda inelástica das pessoas, então a Alibaba precisava criar este serviço. Porém, a ideia foi rejeitada fortemente pelos gestores de alto escalão. Os gestores até entendiam que o varejo online seria um mercado interessante, mas o problema era concorrer com a eBay, a gigante de e-commerce naquela época. Em 2003, a eBay era a empresa número 1º em e-commerce e estava no seu auge na China, enquanto a Alibaba era uma empresa que tinha apenas 4 anos, ninguém acreditava que uma empresa chinesa teria condição de vencer os americanos na área de internet e e-commerce. Mesmo com as rejeições, Jack Ma insistiu na sua ideia. No dia 17 de abril, antes do retorno da Jie Song a Hangzhou, Jack Ma montou uma equipe de estudo de seis pessoas, que foi responsável pela “arma secreta” para concorrer com a gigante eBay. No dia 10 de maio de 2003, quarto dia do isolamento da Alibaba, às 20h, a arma secreta, o site Taobao foi lançado oficialmente. No lançamento, tinha uma frase no portal: “Em memória das pessoas que trabalham duro neste período da SARS”. Naquele dia, a Alibaba começou a recrutar “Pioneiros Taobao”, pessoas que se cadastraram e validaram sua identidade no site dentro de um mês. O recrutamento foi um grande sucesso com a rápida chegada de lojistas e o crescimento exponencial de produtos disponíveis. Em apenas alguns dias, o número de produtos listados no Taobao chegou a ultrapassar a marca de 1000. Seis meses após ser lançado, o Taobao chegou na posição 100 do ranking global de sites, chegando ao 50º lugar no seu nono mês, e, no décimo-segundo mês, 20º. No início de 2005, a quantidade de usuários cadastrados no Taobao, que tinha menos de dois anos, ultrapassou 6 milhôes. Na mesma época, a eBay Yiqu (divisão da eBay na China), que havia se instalado na China 5 anos atrás, tinha 10 milhões de usuários. Com exceção disso, o Taobao ultrapassou a eBay em termo de quantidade de SKU, cliques e volume de transação. O Taobao continuou a crescer rapidamente, tendo vencido a batalha com a eBay, e se transformou no maior site de E-Commerce na China, tendo se tornado um grande império e, hoje em dia, tendo seu nome como sinônimo de E-Commerce na China. Desafio, oportunidade ou responsabilidade? No dia 19 de maio de 2003, o isolamento devido à SARS terminou, Jie Song recebeu alta e foi a primeira pessoa considerada curada da SARS, e a Alibaba atravessou o período de sufoco. Segundo o autor do livro “Os Quinze Anos Ferventes”, Jun Lin, a empresa mais beneficiada pela SARS foi a Alibaba, com a crise sanitária não apenas promovendo o e-commerce da empresa, mas também contribuindo para a união e coesão interna da entidade, fazendo com que ela se transformasse de uma boa empresa para uma grande empresa. Nos doze dias de isolamento, a execução, coesão e a capacidade de trabalhar individualmente surpreenderam os gestores da empresa. Fang Jiang, sócio da Alibaba, disse: “O que a SARS nos trouxe foi que encontramos o real significado do espírito da Alibaba: cliente em primeiro lugar, trabalho em equipe, abraçar mudanças, integridade, paixão e dedicação.” No dia 20 de abril de 2005, dois anos após a SARS, Jack Ma anunciou através de uma carta aos funcionários, que o dia 10 de maio é o “Aliday” (Dia da Alibaba). Neste dia, os familiares dos funcionários da Alibaba podem visitar e passear pela empresa, sendo organizados eventos comemorativos e “cerimônias de casamento coletivo”. Na carta, Jack Ma disse que esta comemoração foi criada para lembrar da luta insistente da Alibaba no período da SARS: “Seja uma pessoa ou uma empresa, para chegar em sua grandeza, tem que passar e vencer grandes dificuldades e desafios”. Muitas pessoas dizem que “a SARS foi um desafio e ao mesmo tempo foi uma oportunidade”, mas Jack Ma não concorda. Segundo ele, durante a SARS, ninguém deveria pensar que poderia ser uma oportunidade, mas sim, sobre quais problemas as pessoas estavam enfrentando e o que poderia ser feito para ajudá-las. Hoje, perante a crise da Covid-19, o entendimento de Jack Ma continua válido: não é uma oportunidade e sim uma responsabilidade. Leia mais: Alibaba investe R$ 8 bilhões em AIoT para expandir ecossistema Tmall Genie