O nome da Meituan era desconhecido no Brasil até surgir, nesta semana, rumores de que a empresa irá iniciar sua operação no mercado brasileiro. A gigante chinesa Meituan opera uma das maiores plataformas de delivery sob demanda do mundo, com mais de 60 milhões de pedidos processados diariamente e uma rede de cinco milhões de entregadores ativos. A empresa firmou sua posição como parte da infraestrutura logística da China e figura entre as três maiores empresas de internet listadas no país em valor de mercado.
No terceiro trimestre de 2024, a Meituan registrou receita de 82,25 bilhões de yuans, um aumento de 21% em relação ao mesmo período do ano anterior. A Daxue Consulting aponta que a combinação entre modelo de superapp, inovação tecnológica e estratégia centrada no consumidor explica o crescimento da empresa e sua posição entre as três maiores companhias de internet listadas na China.
Criada em 2010 como uma plataforma de cupons, a Meituan adotou a estratégia “Food + Plataforma” em 2018. O delivery de comida representa 30% da receita da companhia. Outros serviços, como reservas de hotéis, compras em supermercados e entrega de remédios, somam 28,2%. Segundo dados da consultoria Daxue Consulting, a Meituan detém 69% do mercado de delivery de comida na China, quase o dobro da participação da Ele.me, sua principal concorrente. A empresa alcançou 81 milhões de usuários ativos mensais em 2024 e registrou receita de 82,25 bilhões de yuans no terceiro trimestre do ano, alta de 21% na comparação anual.
A empresa transformou sua operação em um ecossistema com mais de 200 serviços e 81 milhões de usuários ativos mensais. A Meituan conecta consumidores, comerciantes e entregadores em uma única plataforma, criando efeitos de rede que sustentam o crescimento. O sistema integra big data, computação em nuvem e inteligência artificial para otimizar a experiência de entrega e o relacionamento com o usuário.
A estratégia da Meituan para manter a liderança no delivery chinês
Entre as estratégias adotadas está a criação de tráfego privado. A Meituan incentiva o uso de Mini Programas dentro do WeChat, permitindo que comerciantes criem grupos de clientes e promovam ofertas diretas. Além disso, a função “Bonus Fandom Group” oferece cupons e promoções limitadas, aumentando o engajamento e a frequência de pedidos.
A empresa também investe em soluções para o mercado B2B. Comerciais parceiros têm acesso a ferramentas de marketing digital, sistemas de ERP em nuvem, integração com sistemas de pagamento e apoio na gestão de cadeia de suprimentos. Segundo a Daxue Consulting, esse conjunto de soluções eleva a eficiência operacional e a exposição das marcas na plataforma.
Na frente tecnológica, a Meituan desenvolveu um sistema de despacho inteligente em tempo real, baseado em machine learning e pesquisa operacional. Além disso, a implementação, iniciada em 2019, reduziu em 20,96% o tempo médio de entrega e em 23,77% a distância percorrida pelos entregadores, gerando uma economia anual de aproximadamente 230 milhões de dólares. A empresa também aplica visão computacional em operações como identificação de pacotes farmacêuticos, leitura de QR codes em bicicletas e validação de cadastros de comerciantes.
Com a aquisição da startup Lightyear, especializada em sistemas autônomos e machine learning, a Meituan reforçou sua aposta em inteligência artificial. A integração das tecnologias da Lightyear acelera o desenvolvimento de robôs autônomos de entrega e sistemas preditivos, com o objetivo de ampliar a rede logística e reduzir a dependência de entregadores humanos.
Além do mercado interno, a Meituan busca crescimento fora da China. Em 2023, lançou o serviço Keeta em Hong Kong, que se tornou o segundo maior do setor na região em menos de um ano. Em 2024, iniciou a expansão para a Arábia Saudita, com parcerias locais e ações de marketing adaptadas à cultura local.
