O “Festival de Compras do Duplo 11” celebra neste ano seu 17º aniversário com o maior ciclo de sua história. O evento de e-commerce na China começou em 9 de outubro e se estende até 14 de novembro, totalizando 37 dias de promoções, conectando-se ao feriado do Dia Nacional e ao Festival do Meio Outono.
Plataformas como JD.com, Tmall, Douyin Shop e RedNote (instagram chinês) simplificaram suas regras de promoção, deslocando o foco da competição por preço para eficiência e experiência do consumidor. O JD.com oferece descontos diretos de até 90% em produtos individuais. O Taobao eliminou a necessidade de combinar itens, aplicando reduções diretas por compra. O Douyin Shop implementou os modos “desconto imediato” e “redução por peça”, enquanto o RedNote estabeleceu reduções mínimas de 15%.
Segundo Cao Lei, diretor do Centro de Pesquisa em E-commerce da NetEase, a simplificação reduz custos de aprendizado e execução para os comerciantes e facilita a participação do consumidor. “Quanto mais simples e universal o mecanismo, mais eficiente se torna o evento”, afirmou.
A guerra de preços perdeu força. Com a popularização das transmissões ao vivo e dos produtos de baixo custo, a competição pelo menor preço da internet perdeu relevância. Plataformas agora priorizam experiência de compra, qualidade confiável e serviço pós-venda completo para reter consumidores.
O varejo instantâneo se tornou um destaque do Duplo 11. A JD.com incluiu o serviço “JD Flash Delivery (Jingdong Miaosong)”, oferecendo descontos de até 50% com entrega rápida. O Taobao anunciou que o Flash Sale permitirá que os usuários escolham entre entrega por correio ou via varejo instantâneo. Dados do Tmall mostram aumentos expressivos no volume de pedidos em 15 de outubro, em relação ao ano anterior: café, 800%; supermercados e lojas de conveniência, 670%; bebidas, 270%; e categorias como 3C, cuidados pessoais, vestuário e bens de departamento, acima de 290%.
Zhuang Shuai, fundador da Bailian Consulting, afirma que o varejo instantâneo integra estoques de lojas físicas e e-commerce, reduzindo pressão sobre armazéns centrais e melhorando o desempenho das lojas físicas durante o evento.
A inteligência artificial também teve papel central no Duplo 11. Tmall anunciou que será o primeiro festival com implementação completa de IA, atuando em distribuição de tráfego, experiência do consumidor e operações de e-commerce. O JD.com confirmou o uso intensivo de IA, grandes modelos e robôs, para melhorar a experiência de compra, reduzir custos e aumentar a eficiência das marcas e comerciantes.
Fonte: China news
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